之前文章提過:「顧客是很健忘的」。如何讓顧客想到你、記住你,是店家最重要的課題。
今天要聊的是手搖飲料店。台灣人愛喝飲料,無論冬夏、無時無刻都需要來一杯。玲瑯滿目的手搖飲料店開得到處都是,幾乎比便利商店還多。身為店家的你,知道如何讓顧客想喝飲料時第一個想起你嗎?
favorite 店家的工作:先當一個貼心的好友
人是懶惰且健忘的。就算顧客曾經來過你的店,在混亂忙碌的某天,他不見得會想起你。
所以,每次顧客買飲料時,在購物袋裡放一張名片大小的飲料卡。或許你覺得會被丟掉,但只要放了三次——只要有一次顧客把它放進皮夾、公司菜單夾、或家裡的某個角落,你就搶到了一個忠誠顧客的大機會。
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隨手拿到的飲料卡,被選擇的機會更高
比起問同事「要喝哪家」,身旁隨手拿到的飲料卡,上面寫著熱賣飲品、電話、地址——馬上就能激起購買慾望,方便訂購。你的店就搶得這次的訂單先機。
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競爭市場的必勝關鍵
越是競爭的市場,越需要行銷小技巧把顧客拉進門。對自家產品自信是好事,但千萬別忘了平時跟顧客之間的貼心互動——這才是激烈競爭飲料市場的必勝關鍵。