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常見問題與自助指南

下單前，可先至 出貨鐘 查詢了解目前各印刷品預估的出貨時間。
工作日 17:00 為當日印製排程分界，17:00 後完成付款，預估最晚寄出日順延。

訂單完成付款後，可至「訂單」頁面查看依實際付款時間計算的預估最晚寄出日。

預估日期並非保證寄出日期，實際寄出時間請以商品寄出通知 Email 為準。
因印刷製作需依排程進行，無法指定寄出或送達日期，也無法要求提前出貨。

商品寄出後，非偏遠地區一般約需 1～2 個工作日；偏遠地區及離島所需時間較長。
實際到貨時間會依物流方式、配送地區及物流業者當時的配送狀況而有所不同，請以實際配送進度為準。

商品寄出後，可登入Mr.CaCa網站會員到「訂單」頁面查看貨運單號及配送資訊：

• 黑貓宅急便：點選「查詢配送狀態」即可查看。
• 郵局：複製貨運單號後，可至郵局郵件查詢頁面查詢配送進度。

Mr.CaCa 目前沒有提供急件、趕件或優先印製服務。
所有印刷訂單皆依正常製作排程處理，無法指定寄出或送達日期，也無法要求提前出貨。

如需了解目前預估的寄出時間，可參考「下單後大約多久會寄出？」或至 出貨鐘 查看。

Mr.CaCa 目前提供以下兩種配送方式：
● 郵局掛號
● 黑貓宅配（僅限台灣本島）
您可在下單時，於購物車頁面選擇配送方式。

如需了解各配送方式的運費，可參考「運費怎麼計算？」

如需選擇配送時段，建議於下單時選擇黑貓宅配。
黑貓宅配在非繁盛期可選擇希望配送時段，實際送達時間仍依當日配送狀況為準。

若配送時無人收件：
● 黑貓宅配： 將依黑貓宅配原通知安排再次配送；符合條件時，也可依黑貓提供的方式轉至 7-ELEVEN 門市取件。
● 郵局掛號： 郵件可能再次投遞或轉由郵局招領；部分符合條件的掛號郵件，可由收件人向郵局申請改投 i 郵箱。
實際配送、再次投遞或改投方式，請依物流業者通知為準。

如需了解 Mr.CaCa 有提供的運送方式，可參考「有提供哪些運送方式？」

Mr.CaCa 目前沒有提供貨到付款或超商取貨服務。
印刷品需於付款完成後才會進行製作，因此無法使用貨到付款。

如需了解 Mr.CaCa 有提供的運送方式，可參考「有提供哪些運送方式？」