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常見問題與自助指南

Mr.CaCa 提供多種製作方式，您可以依照目前是否已有設計檔案或製作想法來選擇：

• 使用版型製作：選擇喜歡的版型，再使用線上編輯器修改文字、圖片或 Logo。
• 從空白開始製作：不使用現成版型，直接在空白畫面中加入文字、圖片等內容，自行編排。
• 使用 AI 設計：部分印刷品支援 AI 設計功能，可依照您的需求產生設計，再進入編輯器調整內容。
• 上傳自己的檔案：如果已經有製作完成的設計檔案，可以使用「自備檔案」功能上傳，確認符合印刷需求後再進行下單。

不同印刷品支援的製作方式可能不同，您可以先選擇想製作的印刷品，再依頁面提供的方式開始製作。

您可以依目前的想法選擇適合的製作方式：

• 已經有喜歡的風格：選擇網站版型，再修改文字、上傳圖片或 Logo。
• 想自己安排版面：選擇空白版型，使用線上編輯器自行加入文字、圖片等內容。
• 還沒有設計想法：支援 AI 設計的印刷品，可先透過 AI 產生設計，再進一步修改。

如果手邊只有 Logo、照片或需要放入的文字資料，也可以在製作過程中自行上傳使用。

不同印刷品支援的製作方式不同，可參考「我要怎麼開始製作印刷品？有哪些方式？」中的印刷品對照說明，或依商品頁面提供的方式開始製作。

Mr.CaCa 目前提供以下印刷品：

• 卡片類：名片、集點卡
• 貼紙：貼紙
• 文宣與店用印刷品：菜單／DM、點菜單、信封、廣告布條
• 服飾與提袋：T 恤、帆布袋

部分印刷品另有不同尺寸、材質或製作方式，可依各商品頁面提供的選項進行製作。

• 尚未完成審核：請先到「自備檔案」頁面取消目前的自備檔案申請，待圖片、文字及版面內容確認完成後，再重新上傳檔案。
• 已收到核准通知，只需要新增文字或圖片：可直接開啟建立完成的線上檔案，使用線上編輯器新增文字欄位或上傳圖片並自行編排，不需要重新上傳自備檔案。
• 已收到核准通知，但需要修改檔案中的文字、圖片或版面內容：請先完成檔案修改，再重新上傳自備檔案進行審核。

如果您還沒有設計稿，也不知道該怎麼開始，請先登入 Mr.CaCa 會員，再前往 AI 圖片生成頁面，使用 AI 功能協助產生初步設計。

使用時只要選擇想製作的印刷品，依照頁面表單填寫資料及選擇需求，後續 AI 助理會透過對話協助完成設計需求：

• 依照您提供的需求產生設計底板。
• 將製作過程中提供的文字資料以可編輯的文字欄位排入線上編輯器。
• 建立完成後，可再進入線上編輯器自行修改文字、圖片或調整版面配置。

• 有現成設計版型可選擇：名片、集點卡、貼紙、菜單／DM、點菜單、廣告布條。
• 可從空白版型開始製作：名片、集點卡、貼紙、信封、廣告布條、T 恤、帆布袋。

• 文字：新增及修改文字，並依商品提供的功能調整字型、大小、顏色、對齊、直／橫書等設定。
• 圖片：上傳自己的圖片或 Logo，調整大小、位置及前後順序；部分商品也可將圖片設為滿版底圖或套用形狀遮罩。
• 版型與底色：依商品提供的功能更換版型，或使用單色底色覆蓋原本的版型底圖。
• 插圖與形狀：加入網站提供的插圖、線條及各種形狀。
• 表格與 QR Code：加入表格，或輸入網址產生 QR Code。
• 正反面製作：支援雙面製作的商品，可新增或調整背面內容。
• AI 編排(測試版)：可透過文字對話，讓 AI 協助編排文字內容。目前 AI 編排為測試版功能，提供 3 次對話使用額度，額度使用完畢後即無法繼續使用。

• 集點卡：提供「換點數」功能，可調整集點格的數量及樣式。
• T 恤：可更換衣服款式與顏色，並可使用「AI 圖」產生圖片
• 帆布袋：可使用「AI 圖」產生圖片。

1. 登入會員後，前往「檔案」找到要印刷的線上檔案。
2. 點選該檔案並確認設計內容是否正確。
3. 確認後點選「印製」或「放入購物車」按鈕，進入商品規格選擇頁面。
4. 依照頁面提供的選項，選擇材質、數量及其他商品規格，確認後加入購物車。
5. 待要印刷的商品皆放入購物車後，依網站流程填寫收件資料並選擇付款方式。
6. 完成付款後，訂單即會依流程安排印製。

送出訂單前，請確認以下內容是否正確：
線上檔案內容、印刷規格、發票資料與開立方式。

訂單成立後，以上內容皆無法修改。

Mr.CaCa 各印刷品的最低製作量如下：

以組計算的印刷品，1 組＝100 個 ±5%。

印刷成品與螢幕上看到的顏色可能會有差異，無法保證實際印刷顏色與螢幕顯示相同。
常見的影響因素包括：

• 螢幕顯示：不同螢幕的亮度、色彩設定及顯示效果不同，同一個檔案在不同裝置上看到的顏色也可能不同。
• 合版印刷：Mr.CaCa 採合版印刷，同一個檔案在不同印刷批次中，可能會有色差。
• 印刷材質：不同紙材或材質的表面與著墨效果不同，也會影響最後呈現的顏色。

因此，螢幕上的顏色適合作為設計確認使用，但無法作為實際印刷顏色的精準依據。
如果對特定色彩有非常精準的要求，合版印刷可能較不適合這類需求。

可以。多個線上檔案可以一起加入購物車，作為同一筆訂單結帳。
請先製作好所有線上檔案，並為每一款選擇需要的材質、數量及其他商品規格後加入購物車。
加入第一款後，可在購物車點選「加入更多商品」繼續選擇其他線上檔案；
全部加入完成後，再一起填寫收件資料並付款即可。

商品寄送會依訂單填寫的收件資料處理。

如需先製作多款樣式相同、只有部分資料不同的檔案，可參考「我要做兩款以上樣式一樣但是部分資料不同的檔案，要怎麼製作？」

您可以先在各印刷品的 價格表 選擇規格與數量，試算單一印刷品的費用。

將一個或多個線上檔案加入購物車後，系統會加總商品金額；
如有符合優惠條件或使用折價券，系統會依條件折抵，最後加上物流處理費計算出總額。
實際應付金額請以購物車結帳頁面顯示的金額為準。

• 印刷品訂單： ATM 虛擬帳號、信用卡、LINE Pay。
  若尚未完成付款，可在訂單內容頁更換付款方式。

• 數位下載方案、AI 圖片生成方案： 信用卡、LINE Pay。
  因方案於付款完成後即開始計算使用期限，需於下單流程中直接完成付款；若中途關閉付款頁面，請重新下單。

有，Mr.CaCa 提供以下 3 種發票方式：

• 個人電子發票： 可選擇「Mr.CaCa 會員載具」或「手機載具」，不提供紙本發票。
• 公司電子發票（開統編）： 結帳時需填寫統一編號。印刷品訂單的紙本電子發票會隨貨寄出；數位下載方案與 AI 圖片生成方案的發票，會於下單後 7 日內開立並以郵局平信寄出。
• 捐贈發票： 結帳時可直接選擇捐贈發票，不提供紙本發票。

發票資料請於下單前確認無誤，訂單成立後即無法改開或修改發票資訊。

下單前，可先至 出貨鐘 查詢了解目前各印刷品預估的出貨時間。
工作日 17:00 為當日印製排程分界，17:00 後完成付款，預估最晚寄出日順延。

訂單完成付款後，可至「訂單」頁面查看依實際付款時間計算的預估最晚寄出日。

預估日期並非保證寄出日期，實際寄出時間請以商品寄出通知 Email 為準。
因印刷製作需依排程進行，無法指定寄出或送達日期，也無法要求提前出貨。

商品寄出後，非偏遠地區一般約需 1～2 個工作日；偏遠地區及離島所需時間較長。
實際到貨時間會依物流方式、配送地區及物流業者當時的配送狀況而有所不同，請以實際配送進度為準。

商品寄出後，可登入Mr.CaCa網站會員到「訂單」頁面查看貨運單號及配送資訊：

• 黑貓宅急便：點選「查詢配送狀態」即可查看。
• 郵局：複製貨運單號後，可至郵局郵件查詢頁面查詢配送進度。

線上檔案的保留時間依是否曾下單印刷而不同：

• 尚未下單印刷的線上檔案： 保留 90 天。
• 已下單印刷的線上檔案： 保留 12 個月。

超過保留期限後，線上檔案將不再保證持續保留。

只要已印刷的線上檔案仍保留在會員「檔案」頁面，可先複製該線上檔案，
再進入複製後的檔案修改內容，儲存後即可重新下單印刷。

若線上檔案已超過保留期限而被系統清除，將無法復原，需重新製作。

複製與修改方式可參考「我要做兩款以上樣式一樣但是部分資料不同的檔案，要怎麼製作？」